طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الشروق , متوفر اماكن لوظيفة موظفة خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بطريقة مبتكرة وسريعة لتحقيق رضا العملاء
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة مميزة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين العلاقة مع الشركة
- تقديم تقارير دورية عن تفاعل العملاء والفرص المحتملة للتحسين
- متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل عن المنتجات أو الخدمات المقدمة
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب بناءً على نوع استفسارهم أو طلباتهم
- متابعة الطلبات والطلبات الخاصة بالعملاء لضمان تنفيذها بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

القدرات المطلوبة

- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالجزائر - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر