طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة القيادة الرقمية والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الجزائر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- مهارات تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء والإجراءات التي تم اتخاذها لتحسين الخدمة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيقها من خلال التواصل الجيد
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية

المهام:

- مراقبة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان تجربة إيجابية لجميع العملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء بناءً على التغذية الراجعة من العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات
- متابعة تقديم الخدمة للعملاء بشكل مستمر لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر