طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Vanguard Enterprises لإيجاد محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء بمدينة الجزائر.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التحدي لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بشكل هادئ واحترافي للحفاظ على مستوى الخدمة
- القدرة على متابعة تفاعلات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل أي مشاكل
- مهارات الاستماع الجيد للتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بدقة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء ضمن الإطار الزمني المحدد

المهام:

- التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- تقديم الاستشارات والمساعدة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تناسبهم
- تنسيق وتوجيه العملاء لتقديم أفضل خدمة لهم وضمان سعادتهم
- استقبال استفسارات العملاء والتعامل معها بشكل مهني لضمان رضاهم التام
- توثيق جميع تفاعلات العملاء لضمان متابعة فعالة لحل أي مشكلة

الانشطة الوظيفية

- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.

القدرات المطلوبة

- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر