طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى الأمانة المستدامة لاستقطاب شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع الجزائر.

نرغب في توظيف ذوي خلفية حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نحن مهتمون بـ الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات ومشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة مهنية
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم
- مهارات في إدارة وقت العمل وتنظيم المهام المتعددة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والاهتمام بالعملاء لضمان رضاهم المستمر
- مهارات في الحفاظ على العلاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تحسين تجربتهم باستمرار

المهام:

- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة لهم
- إعداد التقارير الدورية حول مشاكل العملاء والحلول التي تم تنفيذها لتحسين الخدمة
- متابعة العملاء المتكررين وتقديم العروض التي تحسن من تجربتهم مع الشركة
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء والتأكد من دقتها وصحتها لتسهيل التعامل معهم في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر