طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - Evolve Systems .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على إدارة وقت العمل وتوزيع المهام بين المكالمات بشكل جيد لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- مهارات التفاوض مع العملاء وتحقيق نتائج مرضية للطرفين بطريقة دبلوماسية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي لتقديم استشارات واضحة ومفهومة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على الاستماع الجيد وتقديم حلول واضحة تساعد العملاء في الوصول إلى ما يحتاجونه بسرعة

المهام:

- التأكد من متابعة كل عميل بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام
- تقديم المعلومات للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية المتاحة
- تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين وتشجيعهم على الاستفادة من خدمات إضافية تقدمها الشركة
- العمل مع العملاء على إيجاد حلول عملية لمشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو التجاري بناءً على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

القدرات المطلوبة

- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.

وظائف كول سنتر لشركة الصفوة جروب بالجزائر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة