طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقول البراعة إن عندها وظائف متاحة في مجالات العمل.

ندور على شخصيات طموحة للعمل في موظف خدمات عملاء في منطقة الجزائر.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات حل المشاكل لتحقيق الأهداف المرجوة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
والمطلوب روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا بيئة عمل مريحة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الإلمام الكامل بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم أفضل إجابة عن استفساراتهم
- القدرة على حل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم للشركة
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتنظيم بيانات العملاء وتسهيل التواصل معهم

المهام:

- معالجة الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطرق مهنية تحقق رضاهم الكامل
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- العمل على زيادة ولاء العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية وتحسين تجربتهم
- تقديم الدعم للفرق الأخرى في فترات الضغط المرتفعة لضمان استمرارية تقديم خدمة عالية الجودة
- إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمة باستمرار

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر