طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

الأمل الساطع توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات:

- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ على رضاهم المستمر
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق
- القدرة على تحديد الأولويات في العمل وإنجاز المهام في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات مع العملاء بأسلوب هادئ ومحترف

المهام:

- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضٍ وسريع
- المساهمة في تحسين العمليات والخدمات من خلال تقديم ملاحظات مستمرة حول جودة الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجراء متابعة منتظمة للعملاء لضمان رضاهم المستمر وتحقيق تحسينات في الخدمة
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل التقنية أو استخدام الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر