وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدّم Urban Ventures عن فتح باب التوظيف في تخصصات العمل.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهداف مدير دعم العملاء في مدينة البليدة.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهارات والمهام.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء ونتائج دعم العملاء للإدارة
- مراقبة تفاعلات العملاء لتحديد مجالات التحسين اللازمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي
- توثيق التفاعلات مع العملاء لضمان وجود سجل دقيق
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات

الانشطة الوظيفية

- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه

القدرات المطلوبة

- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.

مدير دعم العملاء للتوظيف بالبليدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة