طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر النهضة الرقمية للانضمام إلينا أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في منطقة الاسكندرية.

نحتاج إلى قادرين على التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني أو تقني للعملاء في حال الحاجة وتوجيههم إلى الحلول الأنسب
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والصعبين بشكل مهني وصبر
- مهارات التحليل لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل والعمل على حلها بشكل شامل
- مرونة في التعامل مع التغييرات الطارئة في العمل أو مع سياسات الشركة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM بشكل فعال

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن احتياجات العملاء والشكاوى الواردة لتوجيه التحسينات المستقبلية
- ضمان رضا العملاء من خلال المتابعة المستمرة وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- متابعة العميل بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم بشكل كامل
- تدريب وتوجيه موظفي الدعم الفني أو العملاء الجدد في كيفية التعامل مع الأنظمة الداخلية
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة وضمان دقة البيانات المدخلة

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالاسكندرية - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر