طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف مسؤول دعم العملاء بالأقصر ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها القيادة المتواصلة في الأقصر
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الأقصر

المهارات:

- القدرة على تقديم إجابات واضحة ودقيقة للأسئلة المتكررة من العملاء بشكل مهني
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعّالة
- تقديم الحلول الفورية والفعالة للحد من وقت الانتظار وتحقيق رضا العملاء
- العمل الجماعي مع الزملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات
- التحلي بالصبر أثناء التعامل مع العملاء الذين يواجهون مشاكل مع المنتجات أو الخدمات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة ودقيقة
- تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- العمل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب التنسيق بين الفرق المختلفة
- التدريب المستمر لتطوير مهارات دعم العملاء والتعامل مع الأنظمة الحديثة
- التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي للتأكد من تلبية احتياجاتهم على الفور

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة

مطلوب موظف دعم العملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة