طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد Elevation Hub عن فتح باب التوظيف في قطاع إدارة الأعمال لتحسين أداء قائد خدمة العملاء في الأقصر.

نبحث عن مواهب متميزة يتسمون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على إعداد تقارير مفصلة لقياس أداء الفريق وتحليل نتائج خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى المعقدة وحلها بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على تحديد أولويات العملاء بشكل فعال والعمل على حل مشكلاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية
- المعرفة بأساليب تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- المعرفة العميقة بأساليب وأدوات تحسين تجربة العملاء بشكل شامل

المهام:

- تحليل تعليقات العملاء وتقديم حلول فعالة لتحسين الجودة الشاملة للخدمة المقدمة
- تحديد التوجهات السوقية والابتكارات الجديدة لتحسين تجربة العملاء
- تقديم الدعم والإشراف المباشر على جميع القضايا والشكاوى التي يقدمها العملاء والعمل على حلها
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.

القدرات المطلوبة

- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

مطلوب قائد خدمة العملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر