طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة النهضة المتقدمة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالأقصر
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل يسمح بتقديم خدمة ممتازة لجميع العملاء في وقت مناسب
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز والدقة في الأداء
- القدرة على تقديم الدعم الفعّال للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل يتسم بالاحترافية والود
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء والتقنيات الحديثة لتحسين تجربتهم وحل مشاكلهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بشكل يرضي العميل ويعزز من ولائه للشركة

المهام:

- تسجيل ومتابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم
- متابعة طلبات العملاء ومراجعة سير العمل لضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- تقديم الدعم للعملاء في حالة وجود مشكلات فنية أو تقنية متعلقة بالخدمات المقدمة من فودافون
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء للتحقق من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- العمل على تحسين الخدمة المقدمة للعملاء من خلال جمع الملاحظات واقتراح حلول فعّالة لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لشركة فودافون بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة