طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة BrightEdge Systems , متوفر اماكن لوظيفة موظف اتصالات , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على استخدام منصات التواصل الاجتماعي للإجابة على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات في جدولة المواعيد وتنظيم الاجتماعات باستخدام برامج تقويم إلكترونية
- قدرة على العمل بشكل مستمر تحت الضغط ومعالجة المكالمات والطلبات بشكل سريع
- مهارات في إدارة المكالمات الواردة والصادرة وضمان وصول العميل إلى الخدمة المطلوبة
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية باستخدام تقنيات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- إدارة المكالمات الواردة من العملاء وحل الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والعروض المتاحة
- تقديم المعلومات حول الفواتير والمخططات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام الأجهزة أو الخدمات الجديدة لتحسين تجربتهم
- تقديم الدعم للعملاء بخصوص أي خدمات إضافية أو ترقية الحسابات

الانشطة الوظيفية

- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.

مطلوب موظفي اتصالات للعمل في الرياض بالأقصر - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر