طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر المستقبل المستمر عن توفر فرص عمل في مجال إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع الأقصر.

نبحث عن مواهب متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على تقديم حوافز مغرية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة والمنتجات
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM بفعالية لتتبع الاستفسارات وحل المشكلات
- القدرة على التواصل بشكل مهني وودود مع العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة لهم
- مهارات في الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- معرفة تامة بالإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة والتأكد من التزام العملاء بها

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم
- إدارة الطلبات والشكاوى من العملاء وتحويلها إلى قسم الدعم الفني عند الحاجة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم مع ضمان حل جميع القضايا في الوقت المحدد
- تدريب فريق خدمة العملاء على أفضل الممارسات لضمان تقديم الخدمة المتميزة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة