طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بPhoenix Holdings للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالأقصر
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل دقيق وفعال
- القدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء والتكنولوجيا الحديثة بشكل متقن
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء وإيجاد حلول ملائمة لتلك المشاكل
- الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط

المهام:

- تقديم ملاحظات وتوصيات لتحسين خدمات العملاء بناءً على الملاحظات التي يتم جمعها خلال التفاعل مع العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بكل احترافية وحل مشاكلهم بسرعة
- العمل على حل شكاوى العملاء بطريقة مرضية وتحقيق رضاهم الكامل
- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء وحفظ السجلات في النظام لضمان سهولة الوصول إليها
- مراقبة استفسارات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي والرد عليها بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل

القدرات المطلوبة

- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة