طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الثقة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء طيران بمدينة الأقصر.
وظائف الأقصر و وظائف موظف خدمة عملاء طيران
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالتأخيرات أو إلغاء الرحلات بطريقة لبقة وفعّالة
- القدرة على تقديم المساعدة للعملاء في تعديل وتغيير حجوزاتهم بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ المتعلقة بالسفر والطيران والعمل على توفير الحلول
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء في التعامل مع استفساراتهم المتعلقة بحجوزات السفر والرحلات
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مواعيد الرحلات والتأكد من تسهيل سفر العملاء

المهام:

- التنسيق مع فريق الطيران لضمان تيسير رحلات العملاء وتلبية احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية حول الحالة الحالية لحجوزات العملاء وأية مشكلات تواجههم
- التأكد من تقديم خدمة ممتازة للعملاء قبل وأثناء وبعد الرحلة لضمان رضاهم التام
- تأكيد أن جميع التفاصيل المتعلقة بحجوزات العملاء قد تم فحصها والتحقق منها لضمان دقة المعلومات
- تقديم المساعدة للعملاء في تعديل التذاكر وحجوزاتهم بشكل سريع وفقاً للسياسات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للطيران بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر