طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Radiant Edge عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق فرصة عمل موظف خدمة عملاء عن بعد في بلدية الأقصر.

نحتاج إلى محترفين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضا العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة الملائمة لهم وفقًا لمتطلباتهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يساعد على إتمام العمل في المواعيد المحددة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة لإدارة المحادثات وحل المشكلات بكفاءة

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام الأدوات والأنظمة الخاصة بالشركة لضمان استفادتهم الكاملة من الخدمات المقدمة
- التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة
- إعداد تقارير دورية تتعلق بمستوى الخدمة وجودتها لتحسين الأداء المستمر
- الحفاظ على علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم المستمر
- تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لتلبية احتياجاتهم بأسلوب دقيق وواضح

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

القدرات المطلوبة

- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة