طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Summit Solutions عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالأقصر
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء حتى في المواقف الصعبة والمحفوفة بالتحديات
- مهارات في تقديم الحلول السريعة والملائمة لمشاكل العملاء
- مهارات في إدارة وقت العمل وتنظيمه لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وبدقة
- مهارات في متابعة طلبات العملاء حتى يتم حلها بالكامل والتأكد من رضا العميل التام
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وتكنولوجيا الدعم مثل أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء

المهام:

- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال التواصل الجيد والتفاعل المهني معهم
- إعداد تقارير دورية عن مشاكل العملاء وطرق الحل وتحليل مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة
- مراقبة ردود فعل العملاء من خلال الاستبيانات والتفاعل معهم لتحسين الأداء
- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لتقديم الحلول الشاملة للعملاء
- تنفيذ إجراءات تحسين الجودة لضمان رضا العملاء ورفع مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.

القدرات المطلوبة

- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المنطقة الشرقية بالأقصر - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر