طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل ممثل خدمة عملاء بالأقصر جديدة 2024 من الحلول بالأقصر
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة الأقصر

المهارات:

- الفهم العميق للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الفني المناسب
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعّالة وآمنة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الدردشة لتوفير دعم مستمر للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- المرونة في التعامل مع التغيرات في سياسات الشركة أو البرامج التشغيلية الجديدة

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق للمحادثات مع العملاء وتحديث النظام بالمعلومات المطلوبة بشكل مستمر
- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن منتجات الشركة وخدماتها والمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء
- استخدام الأنظمة الداخلية لتوثيق طلبات العملاء وحل مشاكلهم بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل الاتجاهات الحالية في استفساراتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية

القدرات المطلوبة

- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة