طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Empire Dynamics .
المقر : الأقصر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان الوصول إلى أفضل الحلول لصالح العملاء والشركة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تنفيذ المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي تلك الاحتياجات بدقة
- الإلمام التام بسياسات الشركة وكيفية تطبيقها في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على الاستماع بشكل فعال لمشاكل العملاء والتفاعل معها بطرق احترافية وحلها بسرعة

المهام:

- توفير تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومقترحات للتحسين بناءً على الملاحظات المستلمة
- التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال القنوات المتاحة الأخرى
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء بدقة داخل النظام لضمان تتبع جميع المشكلات وحلها
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي وفعال

الانشطة الوظيفية

- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

القدرات المطلوبة

- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصال الدولية بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة