طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Connect Group عن توفير فرصة عمل جديدة في تخصصات التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع الأقصر.

نحتاج إلى موهوبين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق التميز.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في نظم الإدارة.
نتعهد بتقديم مزايا جيدة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المواقف الطارئة وضمان تقديم الخدمة بكفاءة في كافة الأوقات
- مهارات في كتابة الردود الإلكترونية والتعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع العملاء في بيئات عمل متنوعة وملائمة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان تقديم أفضل خدمة

المهام:

- تقديم تقارير يومية حول الأنشطة والعملاء لضمان تحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- إدخال بيانات العملاء في الأنظمة وتحديث السجلات بشكل دوري لضمان دقتها
- متابعة متابعة الطلبات والحجوزات الخاصة بالعملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فوري لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

القدرات المطلوبة

- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة