طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Aspire Ventures
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للتوظيف بالأقصر
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على متابعة وتحليل أداء خدمة العملاء وتحسين الجودة باستمرار
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بوضوح
- مهارات في التعامل مع مختلف أنماط العملاء وتقديم الخدمة بطريقة مهنية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم واحتياجاتهم بشكل كامل

المهام:

- متابعة تحديثات المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وتقديم معلومات محدثة لهم
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لتقديم حلول شاملة ومتوافقة مع احتياجات العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بذلك
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإجابة عليها بشكل مهني
- متابعة العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.

القدرات المطلوبة

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر