طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Strategic Minds عن فرصة عمل جديدة في تخصص التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع الأقصر.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم ذوي مهارات الابتكار لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
مهارات تواصل فعّالة البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الحالات الطارئة بشكل هادئ وفعال
- مهارات حل المشكلات وتحليلها من أجل تقديم حلول سريعة ومناسبة للعملاء
- فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المستخدمة في تسجيل ومتابعة استفسارات العملاء
- القدرة على العمل في بيئات متعددة اللغات والثقافات بما يتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بسرعة وبطريقة احترافية

المهام:

- تحديث وتوثيق السجلات الخاصة بالعملاء في أنظمة الشركة للحفاظ على دقة البيانات
- إرشاد العملاء خلال عمليات العودة أو الاستبدال للمنتجات إذا لزم الأمر
- متابعة جميع الاستفسارات لضمان الحصول على ردود سريعة وفعالة للعملاء
- إجابة استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت
- تسجيل وتحليل الملاحظات الخاصة بالعملاء لتقديم تحسينات على المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه

القدرات المطلوبة

- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.

وظائف موظفين – خدمة عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر