طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الأقصر.
اعلنت شركة - Sphere Growth - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الأقصر.
وظائف الأقصر - وظائف موظف كول سنتر

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بسرعة وفعالية للحفاظ على العلاقات الجيدة
- معرفة بأنظمة الكمبيوتر المختلفة وبرامج إدارة خدمة العملاء لضمان سرعة الأداء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وضغط عمل عالي دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المعاملات بنجاح وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني وفعال

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء الكول سنتر وعدد المكالمات التي تم التعامل معها بشكل يومي
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يضمن رضاهم الكامل عن الخدمة
- إدارة حسابات العملاء والتأكد من تحديث بياناتهم بالشكل الصحيح في النظام
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة لطلبات العملاء مع متابعة أي استفسارات أو شكاوى لمتابعتها وتحليلها
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وحل مشاكلهم أو تلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة

مطلوب موظفين كول سنتر لشركة شحن بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر