طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم New Wave Systems عن فتح باب التوظيف في تخصص التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع الأقصر.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ التواصل الفعّال لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التكيف مع مختلف الحالات والمواقف التي قد يواجهها العميل
- مهارات التفاوض والإقناع لتمكين العملاء من اتخاذ القرارات الصائبة
- القدرة على تقديم الحلول الفعالة التي تلبي توقعات العملاء

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وفتح قنوات التواصل المستمر
- توثيق كافة تفاصيل التفاعلات مع العملاء في النظام الداخلي لشركة الفطيم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- إدارة الطلبات وعمليات البيع والتأكد من أن العملاء راضون عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.

وظائف خدمة عملاء في الفطيم بالأقصر - انديد

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر