طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Valor Innovations إنها تحتاج لموظفين في قسم التوظيف تحتاج لناس عندهم شغف موظف كول سنتر في مدينة الأقصر.

ندور على ناس مبدعين يتقنون حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, خبرة في المهارات المطلوبة.
بجانب روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا مزايا جذابة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من فريقنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مرونة في العمل على نظام المناوبات وتحقيق مستويات خدمة العملاء المثلى
- مهارات في إتمام المبيعات عبر الهاتف وتحقيق أهداف المبيعات المحددة
- مهارات عالية في استخدام أنظمة الكول سنتر وأدوات الاتصال المختلفة لحل المشكلات
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل فوري وفعال
- القدرة على التفاعل مع عملاء مختلفين ومهارات التعامل مع العملاء الغاضبين

المهام:

- إجراء المكالمات الاستباقية للعملاء لضمان رضائهم وحل أي مشكلات قد يواجهونها
- تسجيل كافة التفاصيل المتعلقة بالشكاوى والمشاكل وإبلاغ الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل جميع المكالمات والمحادثات مع العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة وتوجيه العملاء لشراء الخيارات المناسبة

الانشطة الوظيفية

- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.

وظائف موظف كول سنتر لشركة خدمات عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة