طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Aurora Holdings
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة الأقصر
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل والاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومرن
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التفاوض لتقديم حلول ترضي العملاء وتحسن من تجربتهم مع الخدمة
- المعرفة العميقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتوفير دعم مناسب للعملاء

المهام:

- متابعة جميع الحالات المفتوحة لضمان حلها بشكل كامل وفعال قبل إغلاقها
- متابعة البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها وسلامتها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل احترافي وسريع
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها بأفضل شكل
- تقديم التقارير اللازمة عن حالات العملاء وأداء خدمة العملاء بشكل دوري للإدارة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة