طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة Titan Innovations إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات تخصص المجموعة.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة للعمل في موظف خدمة عملاء في الأقصر.

نحتاج لناس يتميزون بـ حل المشاكل لضمان تحقيق النتائج.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
كذلك حب التحدي لتحقيق أفضل النتائج.

نلتزم بتقديم حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء
- التعامل مع الشكاوى بشكل محترف وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- تقديم دعم فني للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات في النظام
- تقديم استشارات للعملاء حول العروض الخاصة والتخفيضات الحالية
- توجيه العملاء إلى القسم المختص لحل القضايا الفنية أو المعقدة

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة