طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسر Titan Systems عن دعوة للتقديم في التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة وظيفة موظفة خدمة عملاء في بلدية الأقصر.

نسعى لجذب ذوي خبرة لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, التفاوض والإقناع.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك المساهمة في نجاح فريقنا, يرجى تقديم مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة
- مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة الطلبات والاستفسارات المختلفة بكفاءة
- مهارات في إدارة الوقت والقدرة على تحديد الأولويات لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات بشكل سريع

المهام:

- تسجيل وتوثيق جميع المحادثات مع العملاء بشكل دقيق للرجوع إليها في المستقبل
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- توجيه العملاء إلى الموارد اللازمة لحل مشاكلهم وتوفير التوجيه الفني إذا لزم الأمر
- تحليل مشاكل العملاء وتوفير حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام
- متابعة وتحليل شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل عن بُعد بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة