طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء عبر الإنترنت بالأقصر اليوم من Titan Systems بمدينة الأقصر
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة الأقصر

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الاستفسارات والشكاوى في بيئة العمل الرقمية
- القدرة على استخدام برامج إدارة خدمة العملاء لتسجيل وحل المشكلات
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالتطبيقات أو المنتجات عبر الإنترنت
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة ودقة
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الإنترنت باستخدام منصات متعددة بشكل فعال

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء عبر الإنترنت بناءً على الملاحظات والاستفسارات المتكررة من العملاء
- تسجيل استفسارات العملاء وحلها ضمن إطار زمني محدد وضمان الرضا التام لهم
- إعداد تقارير دورية حول جودة الخدمة المقدمة وتحليل الشكاوى لتحسين الأداء
- تقديم الدعم والإرشادات للعملاء بشأن كيفية استخدام التطبيقات أو الخدمات عبر الإنترنت بطريقة واضحة
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حلها بشكل فعال في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء عبر الإنترنت بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة