طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة التميز المستدام عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف حساسة وحل مشكلاتهم بطرق مبتكرة
- القدرة على استخدام أدوات البرمجيات لإدارة تذاكر الدعم وتحقيق نتائج مرضية
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والتوجيهات
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول خدمات الشركة ومنتجاتها

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أفضل طرق التعامل مع العملاء وحل المشكلات
- جمع الملاحظات والاقتراحات من العملاء والعمل على تحسين الخدمة بناءً عليها
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد يواجهونها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم استشارات حول كيفية استخدام خدمات الشركة بطريقة فعالة وآمنة
- التنسيق مع أقسام أخرى في الشركة لتقديم الحلول المتكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة STC بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر