طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Empower Holdings عن توفر مسميات وظيفية في قسم التسويق لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في مكان الأقصر.

نحتاج إلى مواهب متميزة قادرين على العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن الالتزام لضمان نتائج متميزة.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة تتيح فهم احتياجات العملاء وتقديم الخدمة المتميزة
- فهم عميق لمنتجات وخدمات الشركة وتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على حل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة للخدمة العملاء
- القدرة على توفير خدمة ذات جودة عالية والمساهمة في تحسين صورة الشركة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة والمنتجات
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الجودة
- العمل مع الفرق الأخرى لتحسين الإجراءات المتبعة في التعامل مع العملاء
- متابعة الطلبات والحفاظ على سجلات دقيقة لمعاملات العملاء وتفاعلاتهم
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لحفظ وتنظيم المعلومات وتسهيل الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

موظف خدمات عملاء للتوظيف بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة