طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الأقصر.
اعلنت شركة - الفجر - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الأقصر.
وظائف الأقصر - وظائف موظف كول سنتر

المهارات:

- مهارات استماع ممتازة لفهم استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وبدقة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وتقديم الدعم المطلوب بكل احترافية
- مهارات في استخدام البرمجيات الخاصة بمراكز الاتصال لتوثيق التفاعلات مع العملاء
- مهارات في التعامل مع المكالمات ذات الطابع العاطفي أو الغاضب بشكل هادئ واحترافي
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول وبدائل مناسبة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية إذا تطلب الأمر بشكل سلس وفعال
- تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- متابعة الشكاوى لضمان أن يتم حلها بشكل مرضي وبما يتماشى مع سياسات الشركة
- إجابة مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي وسريع

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.

وظائف كول سنتر للتوظيف بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة