طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب أخصائي دعم فني للعمل بشركة - Synergy Growth .
المقر : إدفو
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف أخصائي دعم فني تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتوضيح حلول المشكلات التقنية للمستخدمين بطريقة بسيطة وسهلة الفهم
- الخبرة في مراقبة أداء النظام واكتشاف أي أعطال أو مشكلات في البنية التحتية التقنية
- معرفة جيدة بالأنظمة الأمنية التقنية مثل أنظمة الحماية من الفيروسات والجدران النارية
- إتقان التعامل مع أدوات الدعم الفني مثل أنظمة تذاكر الدعم لضمان تسجيل وحل المشكلات بشكل منظم
- مهارات في تثبيت وتشغيل وصيانة الأجهزة والبرمجيات المختلفة المستخدمة في المنظمة

المهام:

- مراقبة أداء الأنظمة والبرمجيات للتأكد من عدم وجود أي مشاكل فنية قد تؤثر على سير العمل
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين وتحديد المشكلات التقنية التي قد تواجههم داخل المنظمة وحلها بشكل سريع
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحديث الأنظمة والتأكد من أمانها وسلامتها
- تدريب الموظفين على استخدام البرمجيات والتقنيات الحديثة وتقديم الدعم لهم عند الحاجة
- تحليل التقارير الخاصة بالدعم الفني وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين سير العمل والتقنيات المستخدمة

الانشطة الوظيفية

- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

القدرات المطلوبة

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

مطلوب أخصائي دعم فني بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر