طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم فني عن بعد بإدفو جديدة 2024 من Aspire Systems بمدينة إدفو
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة إدفو

المهارات:

- مهارات تحليل المشكلات التقنية بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات إعداد التقارير حول حالة المشاكل والحلول المتخذة للعملاء بشكل دوري
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو الإنترنت لحل مشكلات العملاء التقنية
- معرفة شاملة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows و Linux و macOS لتقديم حلول متعددة للأنظمة

المهام:

- توثيق وتسجيل كافة التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق لمراجعتها وتحليل الأداء
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الأجهزة أو البرامج بشكل فعال وآمن
- إدارة التذاكر المتاحة وتحديث حالتها بشكل دوري لضمان استجابة سريعة للمشاكل
- استقبال المكالمات أو الطلبات التقنية من العملاء والتعامل معها بشكل احترافي وفعّال
- مساعدة العملاء في تثبيت وتكوين البرمجيات أو الأجهزة من خلال الإرشادات البسيطة والمباشرة

الانشطة الوظيفية

- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.

القدرات المطلوبة

- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

مطلوب موظف دعم فني عن بعد بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر