طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف دعم فني بمنطقة إدفو لالدروب
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة
- التمكن من استخدام أدوات متابعة التذاكر مثل Jira و Zendesk لحل المشكلات وتحديث حالة التذاكر
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وضغط عالٍ مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات التشخيص السريع للمشاكل التقنية وإيجاد حلول فعالة لها
- القدرة على استخدام برامج التحكم عن بعد للمساعدة في حل المشاكل التقنية عن بعد

المهام:

- متابعة تقدم التذاكر التقنية والتأكد من حل المشكلات في الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية للعملاء في جميع الأوقات
- إجراء صيانة دورية للأجهزة والأنظمة لضمان أدائها الأمثل
- تقديم تقارير أسبوعية عن المشاكل التقنية وأدوات الدعم المستخدمة لتحسين الأداء
- التعاون مع فرق التطوير لفهم المشكلات التقنية وإيجاد حلول مناسبة لها

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية

وظائف موظفي دعم فني للتوظيف بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر