طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن الحكمة عن وظيفة شاغرة في مجالات إدارة الأعمال للانضمام إلى مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء بموقع إدفو.

نتطلع إلى وجود محترفين في في مجال الإدارة لتعزيز أدائنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
أيضاً نرغب في القدرة على الابتكار.
نحن نوفر حوافز مميزة تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك طلبك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى الصعبة والتمسك بالهدوء والتصرف بشكل احترافي
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم المشورة اللازمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على متابعة ملاحظات العملاء وتحسين العمليات بناءً على تعليقاتهم
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة ولائهم تجاه الشركة.

المهام:

- تحسين الإجراءات الداخلية في خدمة العملاء بناءً على الملاحظات المستمرة من العملاء
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل واستلام ملاحظاتهم لتحسين الجودة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء ونتائج التعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم وفقاً لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالرياض بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر