طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف مركز اتصال للعمل بمدينة إدفو.
اعلنت NextStep Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف مركز اتصال.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل فعال
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة المكالمات وتتبع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب لأعضاء الفريق الآخرين
- مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد على المكالمات في الوقت المحدد وحل المشكلات بسرعة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الحلول المناسبة دون تأخير

المهام:

- تسجيل تفاصيل المكالمات والمعلومات الخاصة بالعملاء في الأنظمة المعتمدة بشكل دقيق
- التعامل مع الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء وتوجيهها للإدارات المعنية في الشركة
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والمساعدة في حل الاستفسارات والمشاكل
- مساعدة العملاء في استكمال المعاملات أو الخدمات المطلوبة عبر الهاتف أو الوسائل الرقمية
- مساعدة الفرق الأخرى في حل المشكلات المعقدة التي قد تتطلب التفاعل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفين مركز اتصال بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر