طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الوفاق عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على متابعة طلبات العملاء وتحقيق رضاهم في جميع مراحل الخدمة
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم توصيات شخصية للعملاء بناءً على احتياجاتهم لضمان ولائهم ورضاهم المستمر
- القدرة على تنظيم المهام المتعددة وتوزيعها بشكل فعال لضمان تسليم الخدمات في الوقت المناسب
- القدرة على الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء بدقة لتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تسجيل جميع تفاصيل تفاعل العملاء في النظام لضمان تتبع الشكاوى وحلها
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة لهم وضمان راحتهم
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة وفعالة
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول تفاعل العملاء ومعدل رضاهم لتحسين الخدمة
- متابعة الحالات المعقدة مع العملاء للتأكد من تقديم الدعم المناسب حتى حل المشكلة

الانشطة الوظيفية

- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.

القدرات المطلوبة

- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر