طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Alpha Edge Inc عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للتعاون معنا في مدينة إدفو.

إذا كنت من المهتمين بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة وسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع شكاوى العملاء بحكمة وهدوء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وبطريقة مبسطة للعملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لمعالجة الاستفسارات والمشاكل بكفاءة
- القدرة على التحدث بعدة لغات أو اللهجات لضمان خدمة أوسع للعملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في الإجراءات المرتبطة بالمنتجات والخدمات بعد البيع وتقديم الدعم اللازم لهم
- التفاعل مع العملاء من خلال مختلف قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت
- إنشاء تقارير دورية عن الأداء وتحقيق أهداف خدمة العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الجودة
- تسجيل ملاحظات العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها لتحسين خدماتنا المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.

القدرات المطلوبة

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر