طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Dynamic Edge Inc عن فرصة فريدة في قطاعات التكنولوجيا لشغل وظيفة مشرف خدمة عملاء في بلد إدفو.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين قادرين على التفكير النقدي لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نتعهد بتقديم مزايا جيدة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التنظيم والتخطيط لضمان سير العمل بشكل فعال وتلبية احتياجات العملاء
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشاكل بطريقة احترافية
- القدرة على تدريب وتحفيز الموظفين لتقديم أفضل مستوى من الخدمة
- مهارات القيادة والإشراف على فريق خدمة العملاء لتحقيق أقصى درجات الكفاءة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم

المهام:

- متابعة أداء فريق العمل وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء وتلبية احتياجات العملاء
- تحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بالخدمة لتحسين جودتها وزيادة رضا العملاء
- المشاركة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء لضمان توفير تجربة متميزة للعملاء
- تدريب الموظفين الجدد وتقديم الإرشادات اللازمة لهم لتحقيق الكفاءة العالية
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل احترافي ومتميز

الانشطة الوظيفية

- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

القدرات المطلوبة

- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في مجال الموارد البشرية بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر