طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Visionary Innovations إنها تبحث عن موظفين في قسم العمل المطلوب.

نبغى نوظف شخصيات مبدعة للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء بموقع إدفو.

نبغى أشخاص يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع نفس التخصص.
علاوة على ذلك حب التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم مزايا حلوة بما فيها تأمين صحي.

إذا كنت طموح لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى إيجابية
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- قدرة على حل المشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعال
- الالتزام بمعايير الجودة والأداء في تقديم خدمة عالية المستوى
- مهارات تنظيمية لتسجيل تفاصيل التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة بشكل مباشر
- المساهمة في تطوير طرق العمل لتحسين كفاءة تقديم الخدمة للعملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع الفعّال وفهم احتياجاتهم بشكل كامل
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مشاكل العملاء وكيفية معالجتها
- التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لتقديم أفضل حلول للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة فودافون بإدفو - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة