طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بإدفو حديثة اليوم مقدمة من البصيرة بمدينة إدفو
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة إدفو

المهارات:

- القدرة على استيعاب المعلومات المعقدة وتحويلها إلى حلول عملية وفعّالة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء واستيعاب احتياجاتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على العمل تحت ضغط والقيام بالمهام المتنوعة بسرعة ودقة
- مهارات التعاون مع الفريق والعمل الجماعي لتحقيق أهداف الشركة بأعلى مستوى من الكفاءة
- مهارات الاستماع النشط لفهم متطلبات العملاء بشكل دقيق وتحقيقها

المهام:

- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم أو استفساراتهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستويات رضا العملاء وأداء خدمة العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتحديثاتهم لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- إدارة الشكاوى ومعالجتها بشكل فعال وسريع لتجنب أي مشاكل مستقبلية مع العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية أو توصيات مفيدة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر