طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Zenith Holdings
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية ومهذبة
- القدرة على متابعة جميع التفاعلات مع العملاء وإعداد تقارير دورية عن أدائهم
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق أفضل نتائج للعملاء وللشركة
- مهارات الإصغاء الجيد لتفهم احتياجات العملاء ومعالجة استفساراتهم
- القدرة على حل المشاكل بفعالية وسرعة لضمان رضا العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة لحل المشكلات في أسرع وقت
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- إجراء المكالمات الهاتفية للمتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- توفير معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة لدى الشركة
- متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

مطلوب موظف خدمة عملاء بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر