طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة TrueEdge Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في إدفو
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بالتعامل مع طلبات العملاء بشكل فعال
- الحفاظ على سلوك مهني ومتسق في جميع تفاعلات العملاء لضمان رضاهم الكامل
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات وتقديم المساعدة لهم بشكل سريع
- المعرفة الكاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على العمل تحت ضغط واحتواء المواقف الصعبة التي قد تنشأ أثناء التفاعل مع العملاء

المهام:

- تسجيل جميع الملاحظات المتعلقة بشكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- تنظيم مواعيد الاجتماعات أو المكالمات مع العملاء وفقًا لجدول زمني مناسب لجميع الأطراف
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة محدثة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح

مطلوب موظفين خدمة عملاء بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر