طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التميز الذهبي , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في متابعة وتحليل رضا العملاء واقتراح حلول لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل في بيئة ضغط عالية مع الحفاظ على الأداء المثالي
- القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المشتركة
- القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة مثل البريد الإلكتروني والهاتف بشكل احترافي
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها بشكل مرضي

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الواضحة والفعالة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- تقديم الدعم الكامل للعملاء وتوجيههم نحو أفضل الحلول المتاحة لاحتياجاتهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات والإجابة عن استفساراتهم
- مراقبة تفاعلات العملاء مع الخدمة أو المنتج وإجراء تحسينات عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر