طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Velocity Innovations عن توفر وظائف شاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة فرصة عمل شباب خدمة عملاء في منطقة إدفو.

نرغب في إيجاد أفراد متميزين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
التفكير النقدي, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض حوافز مميزة منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشاكل التي قد تنشأ مع العملاء بشكل هادئ
- قدرة على استخدام تقنيات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتلبيتها بشكل فوري

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يتماشى مع سياسة الشركة
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات واستمرار تقديم الخدمات
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع
- تقديم توصيات ومعلومات للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على احتياجاتهم وتوفير الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.

مطلوب شباب للعمل في مجال خدمة العملاء بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر