طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى الدقة عن فرص عمل متاحة بخصوص التسويق للانضمام إلى دور موظف خدمة عملاء بموقع إدفو.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة في مجال التواصل لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, إلمام بـ البرمجيات.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
نحن نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات عمل سريعة ومتطلبة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وسريع
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- مهارات الاستماع النشط لتقديم الحلول المناسبة وبناء علاقات جيدة مع العملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق ومهني

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد كل تفاعل لضمان مستوى عالي من الخدمة
- حل شكاوى العملاء بشكل سريع وبطريقة تسهم في تعزيز تجربتهم مع الشركة
- استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني وفعال
- إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء وتقديم مقترحات للتحسين بناءً على ملاحظاتهم
- العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

القدرات المطلوبة

- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بإدفو - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر