طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة أغادير - بشركة التميز براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمات عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على متابعة الطلبات وتحديث العملاء بالتحسينات أو التأخيرات في وقت مناسب
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة بيانات العملاء ومتابعة طلباتهم
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لشرح السياسات والخدمات التي تقدمها الشركة بوضوح للعملاء

المهام:

- الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء من خلال تقديم دعم مستمر والتواصل المنتظم معهم
- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء في النظام واتباع الإجراءات المحددة لضمان معالجة الشكاوى
- متابعة تحسن مستويات خدمة العملاء واتخاذ خطوات لتحسين الأداء المستمر في جميع التفاعلات
- التنسيق مع قسم المبيعات والتسويق لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد وبجودة عالية
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال لتوفير تجربة ممتازة لهم

الانشطة الوظيفية

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح

القدرات المطلوبة

- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بأغادير - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر