وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة أبو المطامير - بشركة التطور المستمر براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفاعلية
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة
- الالتزام بمبادئ الأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة
- تقديم الملاحظات لتحسين جودة الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- ضمان تحقيق أهداف الشركة المتعلقة برضا العملاء
- تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية

القدرات المطلوبة

- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بأبو المطامير - وظائف مصر

وظائف مشابهة